Comment résoudre l’impossibilité de télécharger un média sur WordPress

Rencontrer des difficultés lors du téléversement d’images, de vidéos ou de tout autre fichier multimédia sur WordPress peut être frustrant et bloquer la gestion de votre site. Ce problème peut être causé par un manque d’espace de stockage, des permissions incorrectes, des formats de fichiers non autorisés ou des restrictions imposées par l’hébergeur.

Dans cet article, je vais vous aider à identifier les causes possibles de cette erreur et vous proposer des solutions concrètes pour la résoudre rapidement. Vous pourrez ainsi gérer vos fichiers multimédias sans interruption et optimiser la configuration de votre site WordPress.

Besoin d’une assistance pour corriger ce problème ?

Si votre site WordPress vous empêche toujours de télécharger des médias malgré les solutions proposées, je peux vous aider.

Je vous propose un diagnostic personnalisé pour identifier la cause du problème et optimiser la configuration de votre site afin que vous puissiez gérer vos fichiers multimédias en toute sérénité.

J’ai besoin d’assistance

Pourquoi cette erreur se produit-elle ?

Lorsque vous essayez de télécharger une image, une vidéo ou un autre fichier multimédia dans WordPress, il peut arriver que l’upload échoue sans explication claire. Cette erreur peut être causée par plusieurs facteurs, dont un manque d’espace de stockage, des restrictions de format de fichier ou des permissions incorrectes sur le serveur.

Causes possibles

• Espace disque insuffisant : Si votre hébergement a atteint sa limite de stockage, WordPress ne pourra plus enregistrer de nouveaux fichiers.
• Permissions incorrectes sur les fichiers et dossiers : Si les permissions du dossier uploads ne permettent pas l’écriture, les fichiers ne pourront pas être enregistrés.
• Fichier corrompu ou mal formaté : Certains fichiers peuvent être endommagés ou incompatibles avec WordPress.
• Les fichiers SVG ne sont pas autorisés : Par défaut, WordPress bloque les fichiers SVG pour des raisons de sécurité.

Solutions

Vérifier l’espace disque disponible sur votre hébergement

Si votre hébergeur impose une limite de stockage, WordPress ne pourra pas télécharger de nouveaux fichiers.

Comment vérifier l’espace disponible ?

• Dans cPanel, allez dans Statistiques > Utilisation du disque.
• Si vous utilisez SSH, exécutez la commande suivante :

df -h

• Si votre espace disque est saturé, vous pouvez :
  • Supprimer les fichiers inutiles (anciens backups, fichiers temporaires, logs).
  • Contacter votre hébergeur pour augmenter votre capacité de stockage.

Vérifier et ajuster les permissions du dossier uploads

WordPress stocke les fichiers multimédias dans le dossier /wp-content/uploads/. Si ce dossier n’a pas les bonnes permissions, l’upload échouera.

Comment corriger les permissions ?

1. Connectez-vous à votre site via FTP ou le gestionnaire de fichiers de votre hébergeur.
2. Accédez au dossier /wp-content/uploads/.
3. Faites un clic droit sur le dossier et sélectionnez « Permissions des fichiers ».
4. Assurez-vous que les permissions sont bien définies sur 755 pour les dossiers et 644 pour les fichiers.
5. Appliquez ces paramètres à tous les sous-dossiers et fichiers.

Vérifier si le fichier est corrompu ou mal formaté

Si un fichier ne peut pas être téléchargé, il est possible qu’il soit endommagé.

Que faire ?

• Ouvrez le fichier sur votre ordinateur et réenregistrez-le sous un nouveau format.
• Essayez de convertir l’image en un format standard (.jpg, .png, .gif).
• Si c’est une vidéo, assurez-vous qu’elle est encodée dans un format supporté par WordPress (.mp4, .mov, .avi).
• Testez le téléchargement avec un autre fichier pour voir si le problème est spécifique à un format.
• Renommez le fichier pour supprimer les caractères spéciaux ou limiter la longueur du nom du fichier.

Autoriser l’upload des fichiers SVG

Par défaut, WordPress bloque les fichiers SVG pour des raisons de sécurité. Si vous avez besoin d’ajouter des fichiers SVG, vous devez activer leur prise en charge manuellement.

Ajoutez ce code dans le fichier functions.php de votre thème :

function allow_svg_upload($mimes) { 
  $mimes['svg'] = 'image/svg+xml'; 
  return $mimes; 
} 
add_filter('upload_mimes', 'allow_svg_upload');

Attention :

L’utilisation des SVG peut présenter un risque de sécurité si les fichiers ne sont pas vérifiés avant leur téléchargement. Il est recommandé d’utiliser un plugin comme Safe SVG pour sécuriser l’upload des fichiers SVG.

Vérifier les restrictions imposées par l’hébergeur

Certains hébergeurs bloquent l’upload de fichiers volumineux ou de certains types de fichiers.

Que faire ?

• Vérifiez si votre hébergeur impose une limite de taille de fichier en consultant les paramètres de php.ini.
• Augmentez cette limite en ajoutant ces lignes dans .htaccess :

php_value upload_max_filesize 64M
php_value post_max_size 64M
php_value max_execution_time 300
php_value max_input_time 300

• Contactez le support de votre hébergeur si l’erreur persiste.

Désactiver temporairement les plugins liés aux médias

Certains plugins peuvent interférer avec l’upload des fichiers multimédias (ex. plugins de compression d’image ou de gestion des médias).

Comment tester ?

1. Désactivez tous les plugins liés aux médias (ex. Smush, Imagify, WP Offload Media).
2. Testez à nouveau l’upload d’un fichier.
3. Si cela fonctionne, réactivez les plugins un par un pour identifier le responsable.

Prévention : Comment éviter ces erreurs à l’avenir ?

• Surveillez régulièrement votre espace disque pour éviter les saturations.
• Vérifiez les permissions des fichiers après chaque migration ou changement d’hébergement.
• Testez les fichiers multimédias avant de les uploader pour éviter les erreurs liées aux formats corrompus.
• Augmentez les limites d’upload si vous gérez des fichiers volumineux.
• Pour une optimisation complète de votre site et éviter ce type d’erreur, consultez mes services d’assistance WordPress.

Si malgré ces solutions, vous ne parvenez toujours pas à télécharger vos fichiers, contactez-moi pour une assistance personnalisée.